GARANTIE POUR LES SYSTÈMES ET PIÈCES DE CHENILLES CAMSO

Quelle est la garantie de ton système de chenilles?

Lorsque tu achètes chez Camso, tes systèmes de chenilles sont couverts par une garantie limitée du fabricant. Il est important pour nous que tu restes entièrement satisfait de tes produits Camso. Nous offrons une garantie limitée de 2 ans sur nos systèmes de chenilles pour VTT et côte à côte, qui couvre les défauts liés aux matériaux et à la fabrication. Cette garantie s'applique exclusivement aux pièces et composants du système de chenilles et est valide lorsque les systèmes de chenilles sont installés par un concessionnaire ou distributeur Camso agréé.

Comment faire une demande de garantie pour ton système de chenilles?

Accélérez le processus avec votre concessionnaire Camso autorisé en suivant les étapes ci-dessous pour faire une réclamation concernant le kit de transfert de votre système de chenilles pour VTT / Véhicule côte à côte (VCC). La garantie limitée de 2 ans de Camso couvre uniquement les défauts de fabrication.

1. Communiquez avec votre concessionnaire lorsque vous constatez que l’état de votre système de chenilles pourrait justifier une réclamation au titre de la garantie.
2. Demandez à votre concessionnaire de remplir tous les champs obligatoires du formulaire de réclamation (fichier PDF téléchargeable) et de l’envoyer à Camso dans un courriel unique, accompagnées de photos illustrant le problème et de votre facture d’achat du système de chenilles.
3. Une fois votre réclamation acceptée*, Camso enverra les pièces de rechange à votre concessionnaire.
* Remarque : Si l’état du système de chenilles ne répond pas aux exigences de la garantie, Camso en informera votre concessionnaire.
*Ne pas commander de nouvelles pièces avant d'avoir fait une réclamation: toutes les pièces de rechange sous garantie doivent être traitées dans le cadre d’une réclamation au titre de la garantie. Reportez-vous au manuel de l'utilisateur du système de chenilles pour connaître les modalités de la garantie.

Garantie limitée deux (2) ans

Camso garantit que le système de chenilles (système) neuf, non utilisé et installé par un concessionnaire ou un distributeur autorisé est exempt de tout défaut de fabrication et de main-d’œuvre pendant la période et aux conditions décrites ci-dessous. En utilisant un nouveau système, l’utilisateur reconnaît que ces modalités sont applicables et exclusives, qu’elles lui ont été signifiées et qu’il les a acceptées au moment de l’achat.

Le système est couvert par une garantie du fabricant (ci-après appelée «garantie»). La garantie couvre les défauts de fabrication et de main-d’oeuvre. L’installation et l’entretien du système sont toujours à la charge de son propriétaire.

Période de couverture

La garantie demeure valide pour une période de vingt-quatre (24) mois consécutifs à compter de la date d’achat du système. Cette garantie ne s’applique pas aux opérations d’entretien normales. La garantie s’applique exclusivement aux pièces et aux composants du système de chenilles. Tout défaut de peinture (cadres et composantes) est exclu.
La garantie ne s’applique pas si l’installation du système a été effectuée par une personne autre qu’un concessionnaire Camso ou un distributeur autorisé. La garantie ne couvre pas tout dommage ou bris, ainsi que les défauts connexes au véhicule tout-terrain ou côte à côte, que ceux-ci aient été causés ou qu’on insinue qu’ils ont été causés par le système. Le fabricant n’est pas responsable des dommages, des blessures ou des pertes 
causés lors ou à la suite de l’installation du système sur un véhicule. Pour que la garantie soit valide, le propriétaire du système doit absolument se conformer aux indications et avertissements du fabricant. De plus, toute 
réclamation doit être accompagnée d’une preuve d’achat (reçu original ou contrat de vente), alors que les travaux ou les réparations doivent être confiés à un concessionnaire autorisé Camso. Toute réclamation n’ayant pas déjà été approuvée et autorisée par Camso sera rejetée.

Les situations et les points suivants ne sont, en aucun cas, couverts par la garantie:

1. Tous les dommages indirects, incluant, entre autres, les coûts indirects, comme le remorquage, le remisage, les appels téléphoniques, les frais de location et de transport, les inconvénients, la couverture d’assurance, le remboursement des pertes, les pertes de temps et de revenus, etc.
2. Les dommages résultant d’une mauvaise installation.
3. Les dommages résultant d’une usure normale des pièces ou de la détérioration progressive attribuable au kilométrage parcouru avec un véhicule sur lequel le système est installé.
4. Les dommages résultant du non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien figurant dans le manuel de l’utilisateur et autres documents techniques.
5. Les dommages résultant d’un usage abusif, d’une utilisation anormale, de la négligence ou encore, d’une utilisation non conforme aux
   recommandations du manuel, telle une surcharge de poids, même passagère.
6. Les coûts de la main-d’oeuvre, des pièces et des lubrifiants rattachés à tout service d’entretien.
7. Les dommages résultant de réparations, d’entretiens ou de révisions mal effectués, de toute modification apportée au système autre que celles spécifiées par le fabricant ou lors de remplacement de pièces d’origine par 
   des pièces n’ayant pas été fabriquées ou approuvées par Camso.
8. Les dommages résultant d’un accident, d’un incendie, d’un vol, de vandalisme, d’une guerre ou de tout autre événement fortuit.
9. Les dommages résultant de l’inexpérience, d’erreurs de conduite, d’un accident ou d’un incident, et ce, quelles qu’en soient les causes
   ou les conséquences.
10. Toute utilisation du système sur un véhicule servant à des fins de la location commerciale, y compris par un précédent propriétaire, rendra cette garantie nulle et non avenue.
11. L’utilisation du système lors de compétitions ou de toute activité de ce genre, à n’importe quel moment, y compris par un précédent propriétaire ou dans des conditions non conformes à celles prescrites par le fabricant, rendra cette garantie nulle et non avenue.

Toute composante ou pièce réparée ou remplacée n’est couverte que dans 
les limites de la garantie originale. Si on a remplacé une pièce garantie après 
quinze (15) mois, la nouvelle pièce de rechange ne sera garantie que pour 
neuf (9) mois additionnels, ce qui totalise vingt-quatre (24) mois. Toute réclamation pour une chenille sera établie en fonction de sa valeur résiduelle soit, 100% pendant les 12 premiers mois, 75% entre 12 et 18 mois et 50% entre 
18 et 24 mois. La valeur résiduelle devra être appliquée sous forme de rabais à l’achat d’une chenille de remplacement à prix régulier. En aucun cas la garantie ne devra se prolonger au-delà de vingt–quatre (24) mois à compter de la date d’achat originale du système.

Dans tous les cas, la garantie se limite au maximum du prix d’achat original ou à la juste valeur marchande du système. Il reviendra à Camso de déterminer la juste valeur marchande d’un système usagé. La garantie s’applique dans les limites et selon les conditions du contrat original. Dans le cas où on considère que le système est inutilisable en raison d’un accident ou d’une réparation inadéquate, la garantie deviendra nulle et sans 
effet, alors que le propriétaire du système n’aura plus aucun recours.

Le fabricant, le détaillant et le réparateur du système ne peuvent être tenus responsables des retards possibles causés par la livraison en retard de pièces ou attribuables à une commande en souffrance.

*Il revient à l’utilisateur d’assumer les frais d’expédition et de livraison du système chez le concessionnaire et/ou le distributeur.

Camso se réserve le droit de modifier en tout temps la présente garantie. Les conditions de garantie applicables et en vigueur lors de la vente des produits seront toutefois respectées.

Quelle est la garantie de tes pièces?

Garantie de 90 jours sur les pièces d'origine Camso pour système de chenilles VTT/VCC. Pour une période de quatre-vingt-dix (90) jours suivant l’achat, Camso s’engage à réparer ou remplacer, à sa discrétion, toute pièce d’origine Camso qui s’avère défectueuse en raison d’un vice de matière ou de fabrication dans des conditions d’utilisation et d’entretien normales. Les coûts et dommages liés à la main-d’œuvre ne sont pas couverts si les pièces n’ont pas été installées par un distributeur ou concessionnaire autorisé par Camso.

Comment faire une demande de garantie pour tes pièces?

Pour faire une réclamation de garantie, contacte-nous par courriel à pws.tracksystem@michelin.com.